Dostava i plaćanje
Ova pravila opisuju uvjete dostave i plaćanja za narudžbe na luxaromi.com. Prodavatelj je LOOPLYX LTD (Company number 16591090), 262 Uxbridge Road, Hatch End, England, HA5 4HS. Za pitanja: support@luxaromi.com.
1) Obrada narudžbi
- Vrijeme obrade: 1–2 radna dana od potvrde uplate / zaprimanja narudžbe (osim vikendom i praznicima).
- Potvrda narudžbe: automatski email s detaljima narudžbe i računom.
- Praćenje pošiljke: link za praćenje šaljemo kada pošiljka bude predana dostavnoj službi.
2) Rokovi i područja dostave
| Područje | Procijenjeni rok | Napomena |
|---|---|---|
| Hrvatska | 3–6 radna dana | U manjim mjestima rok može biti duži za 1 dan. |
| EU | 4–9 radnih dana | Rok ovisi o zemlji primatelja i kuriru. |
| Ostatak svijeta | 7–14+ radnih dana | Moguće dodatne carine, pristojbe i kašnjenja. |
Navedeni rokovi su informativni i računaju se od trenutka predaje pošiljke kuriru. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana trećim stranama (kurirske službe, carina, vremenski uvjeti i sl.).
3) Troškovi dostave
- Prikaz u košarici/blagajni: trošak dostave izračunava se automatski prema adresi, težini i odabranoj opciji.
- Promocije i besplatna dostava: ako je primjenjivo, prikazuje se tijekom naplate.
4) Dostavne službe
Koristimo provjerene kurire (npr. GLS, DPD, DHL, Hrvatska pošta). Odabir kurira može varirati ovisno o adresi i odabranoj usluzi.
5) Plaćanje
- Kartice: prihvaćamo glavne debitne i kreditne kartice. Plaćanja se obrađuju putem sigurnog pružatelja usluga plaćanja (PCI-DSS).
- Digitalna plaćanja: (npr. Apple Pay / Google Pay) – gdje je dostupno.
- Pouzećem (COD): ako je dostupno, može se obračunati dodatna naknada kurira. Pouzećem nije dostupno za sve zemlje i za narudžbe visokih iznosa.
Valuta naplate: cijene su prikazane u HRK, osim ako nije drugačije naznačeno u blagajni. Konačni iznos koji se tereti može varirati zbog tečaja ili naknada pružatelja plaćanja.
6) PDV i računi
Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Račun se dostavlja elektronički na email adresu kupca nakon potvrde narudžbe.
7) Carine i porezi (međunarodne pošiljke)
Za isporuke izvan EU-a primatelj može biti obvezan platiti carine, poreze ili druge naknade koje određuju lokalna tijela. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda/dostave i snosi ih primatelj.
8) Neuspjela dostava i ponovno slanje
- Nepotpuna/neispravna adresa: kupac je odgovoran za točnost dostavnih podataka.
- Neuspjela isporuka/povrat pošiljke: pošiljku možemo ponovno poslati nakon što potvrdimo adresu; može se naplatiti dodatna dostava.
9) Oštećena ili izgubljena pošiljka
- Oštećenje: prijavite kuriru pri preuzimanju i kontaktirajte nas u roku od 48h sa slikama i brojem narudžbe.
- Gubitak: pokrećemo provjeru kod kurira; zamjena ili povrat izvršit će se nakon potvrde.
10) Promjena adrese i otkazivanje
- Prije otpreme: javite nam što prije na support@luxaromi.com; pokušat ćemo ažurirati adresu/otkazati.
- Nakon otpreme: promjene ovise o pravilima kurira i možda nisu moguće.
11) Dodatne napomene
- Moguće je slanje proizvoda u više paketa (split shipment) bez dodatnih troškova za kupca.
- U sezoni praznika i sniženja rokovi se mogu privremeno produžiti.
12) Kontakt
Za sva pitanja o dostavi i plaćanju obratite nam se na:
Email: support@luxaromi.com
Adresa: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, England, HA5 4HS
Zadnje ažuriranje: Travanj 2025